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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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Enviar laptop para a garantia

Laptop Stream 14-ax003
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu laptop está com um problema na bateria (que já foi diagbosticado pelo próprio suporte HP presente no laptop) e como tal quando atinge menos de 20% de carga, se o ligar ao carregador, reconhece o mesmo mas não carrega. 

Queria enviar o produto para reparo na HP e como tal utilizar a garantia porque ainda está válida mas não encontro no site HP nada sobre enviar produtos para reparo através da garantia em Portugal. 

Tudo o que encontro é referente ao Brasil ou então como acompanhar o estado de reparo. 

 

A minha questão é:  o que devo fazer para activar a garantia e para onde devo enviar o meu laptop para reparo deste problema? 

2 RESPOSTAS 2
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Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
Mensagem 2 de 3
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Enviar laptop para a garantia

ola ,

 

eu enviei seu caso ao moderador do forum para ajudar.

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Administrador da HP
Administrador da HP
Mensagem 3 de 3
242Exibições
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Enviar laptop para a garantia

Bom dia @barbarareis95,

 

Como você informa que entrou em contato com  o suporte técnico,  possui algum protocolo de atendimento?

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

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