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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
477 Exibições

Erro HPSF.exe

Pavilion 15 beats audio
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá,
Já faz um tempo que está aparecendo duas mensagens repetidas de erro toda vez que ligo meu Notebook. A mensagem é "HPSF.exe - This application could not be started. Do you want to viem more information about this issue? . Procurei ajuda no suporte da hp e falaram para fazer a desinstalação do Hp support assistant, só que quando peço para desinstalar vem uma mensagem dizendo: "deseja permitir que este aplicativo de um fornecedor desconhecido faça alterações no seu dispositivo?" E aparece o endereço da pasta: C:\windows\Installer\1e0ea28.msi. Achei estranho. Primeiro que estou pedindo para desinstalar e não para fazer alterações e pq é de um fornecedor desconhecido e não da HP? Pode ser um vírus? Fiquei com receio de aceitar essas alterações. E depois que estas mensagens de erro começaram a aparecer no meu notebook, ele ficou mais lento para iniciar e sempre trava todo ele quando estou usando. Para desligar o único jeito é pressionando o botão de power por alguns segundos. Preciso de ajuda urgente.
Muito obrigada.
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Erro HPSF.exe

Oi Ines001,

 

O problema pode ser um mal funcionamento do Support assistant.

 

Reinstale e veja se resolve o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Procure Support Assistant Hp.

Clique duas vezes em cima para iniciar a Desinstalação.

 

Ao concluir reinicie o computador.

 

Assim que ligar instale a versão mais recente do HP Support Assistant.

Ao abrir a página clique no canto superior esquerdo da tela Notebooks e Laptops ou Desktop de uso pessoal.

 

 

 

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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