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Falha no Wifi

Pavilion Touch 14 Ultrabook
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Boa tarde! Rodei um antivírus no meu laptop, e desde então não consigo mais acessar nenhuma rede de wifi, nem em casa, nem no trabalho. As redes disponíveis aparecem para o computador, mas quando acessadas aparecem como "limitadas", e o navegador não localiza. Quando procuro mais informações no "propriedades", aparece como "rede desconhecida". Como posso resolver isto? Obrigado!

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Falha no Wifi

Oi CASSIANOMACHADO,

 

Você chegou a desinstalar ou desativar o Antivírus para testar o acesso as redes sem fio?

 

Se possível restaure o notebook para uma data anterior ao problema:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Abra e verifique se tem uma data anterior a falha.

Caso não tenha marque o campo mais pontos de restauração.

Escolha uma data um pouco mais antiga e Avance.

O notebook irá reiniciar, aguarde concluir a restauração e veja se volta a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
343Exibições
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Falha no Wifi

Olá! Muito obrigado por  me ajudar! Fiz a desinstalação do antivírus, restaurei uma data anterior. E funcionou, ao menos parcialmente. Voltou a aceitar a internet na maioria das redes, apenas alguns poucos locais que disponibilizam wifi ainda não consigo acessar... Entretanto, alguns sites eu não consigo acessar em local nenhum, como por exemplo, meu e-mail, alguns aplicativos do facebook e alguns sites de vídeos. Tem alguma pista do que pode estar acontecendo? Muito obrigado novamente! Cassiano

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Mensagem 4 de 4
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Falha no Wifi

Oi CASSIANOMACHADO,

 

Neste caso reinstale o driver de rede para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No campo Adaptadores de Rede clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Desinstalar.

Feito isso no menu Suspenso clique em Ações e depois Verificar se há alterações de Hardware.

O driver será reinstalado.

 

Reinicie o notebook veja se consegue acessar a internet normalmente.

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