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Estudante
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HP 246 G6 está travando e fazendo ruído estranho quando assisto vídeos

HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde a primeira semana de uso, meu notebook trava temporariamente quando uso por muito tempo, inclusive e principalmente quando assisto vídeos por muito tempo, e piora quando assisto séries e filmes no app do Netflix que veio instalado, o que faço para resolver este problema? Pensei que não era nada demais, porém está acontecendo todo dia.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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HP 246 G6 está travando e fazendo ruído estranho quando assisto vídeos

Olá @Gabriela810.

 

Fala uma redefinição de hardware e atualize os drivers de vídeo e o BIOS para ver se corrige o erro.

 

Download de drivers e software

 

Redefinição de hardware.

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Notebook: http://ow.ly/agC330evHhu

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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