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Estudante
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Mensagem 1 de 4
527 Exibições
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Imconpatibilidade do Firmware do Touchscreen

hp-pavilion-13-104br-x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recentemente executei - Atualização do firmware da controladora da tela de toque HD HP - do link

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-13-u100-x360-convertible-pc/12589419

 

Tendo como consequencia o não funcionamento do toque na tela do meu notebook.

 

Alguem pode me ajudar a corrigir isso?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1233 2392
Mensagem 2 de 4
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Imconpatibilidade do Firmware do Touchscreen

Oi @Shanks

 

Não estava funcionando corretamente e por este motivo você atualizou?

Atualize o BIOs e o (MEI) Intel, se o erro persistir, teste restaurar o sistema para uma data anterior a atualização.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante Top
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6 5 0 1
Mensagem 3 de 4
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Imconpatibilidade do Firmware do Touchscreen

Olá, Já efetuei a atualização do BIOs, o (MEI) Intel, o erro persistiu, então restaurei o sistema para uma data anterior a atualização. E não resolveu.

 

Creio que só voltará a funcionar quando reinstalar o Firmware original, mas não tem disponivel no site de suporte da HP. E não consegui achar na internet.

 

Meu notebook é um:

 

Notebook HP 13-S104BR Intel Core i5 6200U 13,3" 8GB HD 1 TB Touchscreen.

 

Site do Suporte de drivers:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-13-s100-x360-convertible-pc/8499316

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Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1233 2392
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Imconpatibilidade do Firmware do Touchscreen

Oi @Ragnar_L

 

Também não localizei.

Se houver outras informações, posto aqui pra você.

Ou outros usuários também poderão interagir com mais informações.

 

Roseli S.

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