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Estudante com Louvor
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Meu leitor biométrico parou de funcionar

Envy 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Meu leitor biometrico parou de funcionar, a luz nao acende, ja atualizei o drive, ja tentei de tudo, mas mesmo assim ele nao funciona. O que fazer para ele voltar a funcionar, windows 10?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Meu leitor biométrico parou de funcionar

Olá @Aneis, bom dia !

 

Me informe o modelo exato dele, exemplo...

HP ENVY 15-as020nr

 

No aguardo

🙂

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Meu leitor biométrico parou de funcionar

Boa Noite, o modelo do notebook é envy 15t-k200, eu usava o leitor biometrico normalmente para entrar no computador sem precisar usar a senha, e um dia ele parou de funcionar, nem sua luz pisca, nenhum sinal de funcionamento.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Meu leitor biométrico parou de funcionar

@Aneis

 

Faça as seguintes atualizações...

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72143.exe

 

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

 

Feito isso, reinicie o note e faça um novo teste.

Se não funcionar, atualize tambem a BIOS:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Reinicie novamente o note e faça um novo teste.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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