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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Notebook comprado em outro país - garantia

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola boa tarde

 

comprei um notebook em Londres, em novembro/16, porém o mesmo está apresentando problema na reprodução de audio. Quando entrei em contato com o suporte informaram que mesmo estando na garantia ela não vale aqui no Brasil.

 

No entanto, durante a compra recebi todas as informações para o suporte que poderia ser feito no Brasil, e como a HP é uma empresa global nem pensei duas vezes e adquirir o produto.

 

Agora estou com um problema que não sei como revolver.

 

Essa informação procede? Como consigo resolver esse problema?

 

Grata,

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Notebook comprado em outro país - garantia

Olá @Selvyn, boa tarde amiga !

 

Infelizmente está correta essa informação.

A garantia se aplica ao país de origem da compra, nessa caso Londres, Inglaterra.

Nesse caso, deverá acionar o suporte local na Inglaterra e enviar o produto para reparo:

http://www8.hp.com/uk/en/contact-hp/phone-assist.html

 

Untitled.png

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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