Notebook travando e falha no wireless

naya34 · ‎28-04-2017

Com apenas 2 anos de uso, meu notebook vem apresentando nos últimos meses problemas de travamento acompanhado com a desconexão do wireless (como se o driver não tivesse sido instalado). Já desinstalei e exclui vários arquivos para cessar com os travamentos, e instalei e desinstalei diversas vezes o driver do wireless para vê se solucionava o problema, mas infelizmente não houve exito. Gostaria de saber qual seria a solução?

RoseliS · ‎02-05-2017

Olá @naya34

Siga instruções do link abaixo para tentar corrigir o erro. Atualize BIOS e (MEI) Intel:

Download

Solucionar problemas de rede sem fio e internet (Windows 10)

Se o erro persistir, teste em outra rede para ver se ocorre o mesmo erro.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Aelrj · ‎22-04-2018

Boa tarde!

Também tenho um notebook HP 14-r050br, com pouco mais de 2 anos de uso.

ultimamente o problema é o mesmo que está acontecendo com o meu. Trava toda hora e de vez em quando não reconhece o drive de wireless.

Desliguei o notebook as 13h e religuei as 16h, reconheceu wi-fi sozinho.

Vou tentar baixar e atualizar a sugestão deste fórum.

Aelrj · ‎22-04-2018

Olá, boa tarde!

Atualizei a Bios, e o travamento "melhorou"

O notebook travou só uma vez mais, porém o wi-fi foi identificado sem problemas.

Caso haja travamento mais tarde ou problema com o Wireless, eu aviso por aqui.