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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
17.004 Exibições
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Tecla SHIFT não funciona.

HP Pavilion g4 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, pessoas. 

 

As duas teclas SHIFT do meu notebook vem dando esse problema desde o início do mes. Elas param de funcionar e voltam quando 'bem entendem'. As vezes acontece de eu desligar o PC, e quando eu ligo novamente, elas voltam, mas logo param de funcionar por nada. 

 

Não há vírus no PC, todos os drivers estão atualizados, o Idioma está correto, não está sujo - se estivesse, acho que os dois não parariam ao mesmo tempo... Já fiz de tudo um pouco e ele não volta a funcionar corretamente. 

 

Ajudem, por favor. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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Tecla SHIFT não funciona.

Oi BiaLasneau

 

O notebook ainda está em garantia?

 

Chegou a reinstalar o driver do teclado?

 

Tente isso pode ajudar a resolver

 

Entre na tela inicial do Windows e leve o ponteiro do mouse até o canto da tela para abrir a janela de pesquisa.

No campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre o teclado, clique duas vezes em cima para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois em Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o Driver do teclado, assim que ligar verifique se as teclas ainda ficam sem funcionar.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Tecla SHIFT não funciona.

Olá!

 

Então, o notebook já saiu da garantia. E sim, eu já desinstalei o driver do teclado, reiniciei o computador e não deu em nada. Atualizei o driver e até já veriquei se está no idioma ABNT2, está tudo corretinho. 

 

Nada do que eu faça parece funcionar. Ele atualizou para o Windows 8.1 Pro automaticamente e eu achei que talvez isso ajudaria, mas não adiantou.

 

A BIOS tem alguma coisa a ver? Eu já formatei o notebook para configurações de fábrica e nada... Quais mais opções eu tenho antes de levar para a assistência técnica? 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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Tecla SHIFT não funciona.

Oi BiaLasneau

 

Pode ser um mau contato das teclas, como está na garantia recomendo que leve em um técnico mais próximo ou pode verificar com essas assistências.

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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