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Teclado sem funcionamento

PAVILLON DV4
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde!!

 

Ao utilizar Word, Excel, etc... aparece uma mensagem de "tecla CTRL pressionada". Realizado limpeza, utilização de teclado usb externo e continua o mesmo problema impossibilitando a utilização do notebook.

 

Fico no  aguardo de uma ajuda.

 

Desde já, obrigada.

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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Teclado sem funcionamento

Oi Netiene

 

Pode ser um problema com o sistema operacional ou conflito com a placa mãe.

 

Reinstale os drivers dos teclados para ver se volta a funcionar normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

Depois clique com o botão direito em cima do driver dos teclados e depois Desinstalar.

Assim que concluir reinicie o notebook.

Os drivers serão reinstalados automaticamente pelo sistema.

 

Veja se o problema persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Teclado sem funcionamento

Olá Rodolfo.

 

Realizei os passos conforme você orientou, no entanto o problema persisti, infelizmente.

 

Mas agradeço pela atenção e ajuda.

 

Boa tarde!!

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