Tela preta "System Information"

[Rafael_Ferreira]

Olá, boa tarde! Quando ligo o note, aparece uma tela preta "System Information" na qual é preciso teclar Esc para continar a inicialização do sistema. Com o sistema em funcionamento, tudo parece estar funcionando normalmente, quando derrepente, começa a abri a tela "Central de Ajuda" e o teclado começa a ter suas funções alteradas, como por exemplo, se eu teclar a letra "E", a janela "Meu Computador" é aberta. Já foi formatado várias vezes e o problema persiste, do mesmo jeito. Alguma ajuda?

[Rodolfo_A]

Oi Rafael_Ferreira,

Qual o modelo exato do equipamento?

Você está usando o sistema original de fábrica?

Pode ser um problema com o teclado, o notebook ainda está em garantia?

[Marcoslimasousa]

O meu notebook está apresentando problemas similares, é um Pavilion 14 fora da garantia

[Marcoslimasousa]

Alguém poderia me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi Marcoslimasousa, 

Verifiquei e infelizmente esse erro aparece quando o sistema operacional é corrompido, para consertar só formatando o notebook.

Você possui as mídias de recuperação?

Antes de formatar recomendo retirar o HD, colocar em uma Case para HD externo e passar os arquivos para uma mídia externa, depois recolocar o HD no notebook e formatar.

[Rafael_Ferreira]

Oi, o notebook não estava mais na garantia, até hoje continua com o mesmo problema, após formatado diversas vezes ao longo do tempo

[Rodolfo_A]

Oi, Rafael_Ferreira, 

Na tela do notebook ainda fica aparecendo o erro "System Information"?

Chegou a troca a mídia ou o sistema operacional? Pode ser que sua mídia esteja com o sistema corrompido.

Trocou o HD, em alguns casos o HD que apresenta falha e não permite a instalação correta do Windows.

Veja a integridade do HD, reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 até aparecer o menu de teste, selecione Hard Drive e iniciar os testes, se aparecer algum ID de erro anote e me informe.