bateria conectada mais sem carregar

[FábioSanches]

Meu notebook está apresentando a mensagem conectado mais sem carregar na bateria quando eu faço o teste da bateria diz que não tem problemas e no momento do teste a bateria carrega, isso mesmo, enquanto está rodando o teste a bateria carrega já tentei algumas coisas mais sem sucesso, atualizar bios, mais sem sucesso, e o teste quando o pc liga no meu não aparece para testar a bateria apenas memoria e disco como já vi alguns na net.

[Rodolfo_A]

Oi FábioSanches, 

Pode ser uma falha no sistema de fábrica, porque durante o teste a bateria volta a carregar, recomendo fazer uma recuperação total do sistema assim eliminando qualquer conflito.

Mas antes reinstale o driver da bateria para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Em seguida localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois em Verificar se há alterações de Hardware".

Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar.

[FábioSanches]

boa tarde, procedimento realizado sem sucesso fiz conforme solicitado mais persiste o mesmo problema na bateria.

[Rodolfo_A]

Oi FábioSanches, 

Como não funcionou recomendo formatar o notebook, assim vai eliminar qualquer falha que esteja causando o problema.

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Lembre de fazer o backup de seus dados.

[FábioSanches]

Não tem mais nada q possa fazer sem formatar?? Tenho mta coisa instalada e vai me causar mto transtorno

[Rodolfo_A]

Oi FábioSanches, 

Neste caso veja se este procedimento ajuda:

Tecle "Windows" mais "X" surgirá menu no canto inferior esquerdo da tela, clique em "Painel de controle".

Encontre e clique em Solução de problemas de computador, selecione Aprimorar o uso de energia em Sistema e segurança.

Clique em Avançar na janela Energia.

A solução de problemas de energia começa a detectar problemas.
Quando o processo de detecção for concluído, uma resolução recomendada será exibida.
É possível selecionar Aplicar esta correção para aplicar a solução recomendada ou selecionar Pular esta correção para continuar a solucionar problemas sem aplicar a correção, clique na primeira opção.

Baixe e execute programa conforme link abaixo:

Utilitário HP AC Power Control

Reinicie o equipamento e teste.

[FábioSanches]

fiz conforme orientação, e pelo que eu vi o hp ac ele só desabilita a corrente alternada e usa bateria é isso? pq se for isso daqui a pouco eu estou sem bateria e mesmo assim continua sem carregar.

[Rodolfo_A]

Oi FábioSanches, 

Não, o AC não desabilita a corrente alternada. Mas com o problema está persistindo com todos os procedimentos que já fizemos, a alternativa agora seria formatar o produto para eliminar falha de Software, pois pode ser um problema na bateria ou nos contatos.

O produto está em garantia ainda?