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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Disgn do notebook é totalmente diferente com o presentado no site
em 12-09-2017 08:13 AM
Comprei um Notebook Presário CQ-21 no site no dia 19/08/2017, recebi no dia 09/09/2017, acontece que o disgn é totalmente diferente com o presentado no site, o acabamento matte, o nome centralizado como é apresentado no site não existe, o disgn dele é exatamente igual ao Notebook Presário CQ-23, acontece que eu comprei e paguei pelo CQ-21, gostaria muito de um retorno da empresa, para solucionar o meu problema, já tentei contato duas vezes e nada.
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Disgn do notebook é totalmente diferente com o presentado no site
em 12-09-2017 11:48 AM
Olá @nay_, bom dia !
Me informe exatamente o link que você fez a compra pra eu olhar o modelo.
No aguardo
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Disgn do notebook é totalmente diferente com o presentado no site
em 12-09-2017 02:11 PM
Olá, Boa tarde!
Segue o link do notebook o qual eu fiz a compra. http://www.lojahp.com.br/Informatica/Notebook/Notebook-Compaq-Presario-CQ21-com-Processador-Intel-Co... Sendo que não veio esse modelo, o meu veio igual ao PRESARIO CQ-23.
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Disgn do notebook é totalmente diferente com o presentado no site
em 12-09-2017 07:05 PM
Oi nay_,
Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte da Compaq para verificar a possibilidade da troca do produto:
Fale com a Compaq
http://www.compaq.com.br/fale-com-a-compaq.html
Você pode falar também nas redes sociais
https://www.facebook.com/compaqbrasil
https://twitter.com/brasil_compaq
O notebook foi comprado pelo Site HP, mas o responsável pelo produto é a empresa Compaq.
Entre em contato também com o setor de televendas (11)4003-5403, eles podem verificar o que houve no ato do envio.
Trabalho para HP