Disgn do notebook é totalmente diferente com o presentado no site

[nay_]

Comprei um Notebook Presário CQ-21 no site no dia 19/08/2017, recebi no dia 09/09/2017, acontece que o disgn é totalmente diferente com o presentado no site, o acabamento matte, o nome centralizado como é apresentado no site não existe, o disgn dele é exatamente igual ao Notebook Presário CQ-23, acontece que eu comprei e paguei pelo CQ-21, gostaria muito de um retorno da empresa, para solucionar o meu problema, já tentei contato duas vezes e nada. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @nay_, bom dia !

Me informe exatamente o link que você fez a compra pra eu olhar o modelo.

No aguardo

[nay_]

Olá, Boa tarde!

Segue o link do notebook o qual eu fiz a compra. http://www.lojahp.com.br/Informatica/Notebook/Notebook-Compaq-Presario-CQ21-com-Processador-Intel-Co... Sendo que não veio esse modelo, o meu veio igual ao PRESARIO CQ-23.

[Rodolfo_A]

Oi nay_, 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte da Compaq para verificar a possibilidade da troca do produto:

Fale com a Compaq

http://www.compaq.com.br/fale-com-a-compaq.html

Você pode falar também nas redes sociais

https://www.facebook.com/compaqbrasil

https://twitter.com/brasil_compaq

O notebook foi comprado pelo Site HP, mas o responsável pelo produto é a empresa Compaq.

Entre em contato também com o setor de televendas (11)4003-5403, eles podem verificar o que houve no ato do envio.