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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
770Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Meu HP Wireless Optical Mobile Mouse, HP Product number WE788AA, SPS 597588-001 e Model No FHA-3410, funcionando com Windows 7 Home Basic dispara vários cliques quando eu seguro o botão de seleção. Já inverti a configuração de canhoto e destro. Já liguei em outro PC mais antigo com Windows 7 Ultimate. O botão de menu (direito) funciona normalmente mesmo invertendo os botões. Eu não consigo selecionar um texto, pois, o botão responde como se eu estivesse acionando diversos cliques duplos. Alguém já passou por isso? Existe alguma configuração a ser feita?

 

Grato pela colaboração!

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
761Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Olá amigo, 

 

Isso ocorre apenas em um dos botões ? Possívelmente pode ser falha fisica..... Tente uma limpeza, permanecendo, pode ser realmente problema fisico..

 

Acione o suporte caso esteja em garantia.

 

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
754Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Na verdade o funcionamento é esse mesmo. Enquanto o mouse está em movimento, a função do botão fica mantida (eu posso selecionar um texto). Se eu paro de mover o mouse, a função do botão muda para diversos cliques duplos.

 

Conforme ví em outros posts relacionados aquí no forum HP, existem vários e vários mouses com essa característica. E muita gente sem saber o que fazer. Assim como eu!

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
696Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Bom dia THJSouza, conforme o expert Fabio_L32 orientou, pode ser uma falha física. Então é necessário entrar em contato com suporte HP caso esteja ainda na garantia.

 

Suporte HP 

 

2ª a Domingo
08h - 22h
(horário de Brasília) Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 6
692Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Olá ThJSouza,

 

Gentileza nesse caso acionar o suporte e entre na opção de outros produtos e realize a abertura do chamado para a troca de sua peça

 

Ayy, 


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
644Exibições
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HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

Olá ThJSouza,

 

Conseguiu realizar a troca desse mouse ?

 

No aguardo.

 

Att, 


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