HP Wireless Optical Mobile Mouse dispara múltiplos cliques.

[ThJSouza]

Meu HP Wireless Optical Mobile Mouse, HP Product number WE788AA, SPS 597588-001 e Model No FHA-3410, funcionando com Windows 7 Home Basic dispara vários cliques quando eu seguro o botão de seleção. Já inverti a configuração de canhoto e destro. Já liguei em outro PC mais antigo com Windows 7 Ultimate. O botão de menu (direito) funciona normalmente mesmo invertendo os botões. Eu não consigo selecionar um texto, pois, o botão responde como se eu estivesse acionando diversos cliques duplos. Alguém já passou por isso? Existe alguma configuração a ser feita?

Grato pela colaboração!

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Isso ocorre apenas em um dos botões ? Possívelmente pode ser falha fisica..... Tente uma limpeza, permanecendo, pode ser realmente problema fisico..

Acione o suporte caso esteja em garantia.

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

Att, 

[ThJSouza]

Na verdade o funcionamento é esse mesmo. Enquanto o mouse está em movimento, a função do botão fica mantida (eu posso selecionar um texto). Se eu paro de mover o mouse, a função do botão muda para diversos cliques duplos.

Conforme ví em outros posts relacionados aquí no forum HP, existem vários e vários mouses com essa característica. E muita gente sem saber o que fazer. Assim como eu!

[JessikaA]

Bom dia THJSouza, conforme o expert Fabio_L32 orientou, pode ser uma falha física. Então é necessário entrar em contato com suporte HP caso esteja ainda na garantia.

Suporte HP 

2ª a Domingo
08h - 22h
(horário de Brasília) Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

[Fabio_L32]

Olá ThJSouza,

Gentileza nesse caso acionar o suporte e entre na opção de outros produtos e realize a abertura do chamado para a troca de sua peça

Ayy, 

[Fabio_L32]

Olá ThJSouza,

Conseguiu realizar a troca desse mouse ?

No aguardo.

Att,