Não consigo instalar software para Scanner Fotográfico HP Scanjet G4010

[ricoliveira]

 Boa Tarde

 Tenho um novo pc construido com a asus Z170 Pro gaming e I5 6600k, sistema operativo e o windows 7.

No antigo pc tinha tambem instalado o windws 7 e nunca tive problemas em instalar as drives do scanner G4010 e

neste novo pc com win7 não consigo instalar e ja tentei instalar de varias maneiras e nao consigo e da me sempre

o seguinte erro conforme mostra na seguinte imagem

Gostaria que algem me ajuda se pois tenho tudo actualizado no pc e nao sei como resolver a questao, sendo que

 tenho retirado o ultima versao do software HP e instalado directamente do site e este erro perciste.

muito obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, como vai ?

Só pra confirmar contigo, o software que está tentando instalar é esse de 06/12/2015 certo ?

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL53011/dp-127896-4/setup_full_G4010_140_222.exe

Outra dúvida, qual o tamanho do cabo USB que está utilizando ?

Tem adaptador na ponta ou extensor do cabo ?

Tente rodar ainda o Scan Doctor para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50854/sj-145509-4/HPPSdr.exe

Independente do resultado me avise como ficou.

No aguardo amigo

[ricoliveira]

Bom dia

Obrigado pela resposta, mas tudo o que diz, já tinha tentado e não deu resultado e em relação ao cabo usb já expimentei varios todos eles tem um comprimento mais ou menos de 1,5m são detectados pelos HP Print and Scan Doctor mas não consigo instalar o software do scanner. Mas no Scan Doctor, ele detecta o scanner, e activa o como se tive se a fazer uma

scanarização de um documento atravez da digitalização (WIA) do windows, mas não consigo instaslar o software para poder utilizar o scanner

obrigado