Olá FastSolutions,
Mas o carro está travado literalmente?
Consegue mover ele com a mão?
Já solucionou a questão? Se não, efetue uma redefinição:
1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento, retire o cabeçote de impressão e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Realize uma limpeza interna do produto. Limpe os roletes com um pano levemente umedecido e depois seco, já verificando se eles estão girando normalmente. Movimente o carro de impressão por seis vezes, efetue a limpeza nos cartuchos e dos cabeçotes.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak), reinstale os suprimentos/acessórios e faça um novo teste
Janaína_S