WINDOWS 7 HOME PREMIUM NAO LE UNIDADE E:

[Danpruma]

FATO INÉDITO PARA MIM: MEU W7 HOME PREMIUM PAROU DE LER A UNIDADE E=CD/DVD: ABRE UMA JANELA QUE DIZ APLICATIVO NÃO ENCONTRADO???

MINHA UNIDADE DVD ESRA TECNICAMENTE PERFEITA E OS DRIVES FUNCIONANDO CORRETAMENTE.

TENHO UM DESKTOP HP PAVILION SLIMLINE PC S3620BR E O CD/DVD TSST CORP CDDVDW TS-H653Q ATA. ME DISSERAM QUE PODE TER OCORRIDO FALHA NO REGISTRO DE ENTRADA, OCASIONADO POR UM VIRUS. PARECE QUE O ANTIVIRUS RESOLVEL E TIROU O VIRUS, MAS FICOU ALGUM RABICHO QUE ESTÁ IMPEDINDO DE O WINDOWS LER O CD???

ALGUEM PODE ME AJUDAR. ATENCIOSAMENTE, DANIEL

[Janaína_S]

Olá Danpruma,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Já solucionou a questão? Se não, o equipamento está em garantia?

Por gentileza, efetue o procedimento abaixo, o mesmo desinstala a unidade de CD/DVD para tentar o reconhecimento:

1. Clique em Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" no campo "Iniciar Pesquisa".
2. Clique no sinal de adição ( + ) ao lado de "Unidades de DVD/CD-ROM".
3. Selecione o nome da unidade, clique em "Desinstalar". Não reinicie o sistema se solicitado.
4. Na parte superior do gerenciador de dispositivos clique em "Ação" e depois clique em "Verificar se há alterações de hardware, para o driver ser reinstalado.

Faça um teste inserindo uma midia cd ou dvd.

Att,

Janaína_S