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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
470 Exibições

Garantia notebook 15,6' basic backpac

em ‎09-03-2020 11:09 PM

Produto: Mochila HP 15,6'' Bascic Backpack

Boa noite. 

Fiz a compra de uma mochila notebook 15,6'' basic backpack - numero serie: 3UA63LA#AC4  em 14/10/2019.  Nota  fiscal: 000.636.224 Serie: 6 Chave: 31191047960950091330550060006362231038769850.

Apresentou problema na alça. A alça arrebentou. Uso normal, sem muito peso porém todos os dias. Não tinha notado nada de diferente até que hoje arrebentou. Pouco tempo de uso e já aconteceu isso.  Não consegui nenhum lugar abrir um chamado para acionar a garantia. 

WhatsApp Image 2020-03-09 at 23.06.40.jpeg

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Garantia notebook 15,6' basic backpac

em ‎17-03-2020 03:36 PM

Oi, rbgalo, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação