Garantia notebook 15,6' basic backpac

[rbgalo]

Boa noite. 

Fiz a compra de uma mochila notebook 15,6'' basic backpack - numero serie: 3UA63LA#AC4  em 14/10/2019.  Nota  fiscal: 000.636.224 Serie: 6 Chave: 31191047960950091330550060006362231038769850.

Apresentou problema na alça. A alça arrebentou. Uso normal, sem muito peso porém todos os dias. Não tinha notado nada de diferente até que hoje arrebentou. Pouco tempo de uso e já aconteceu isso.  Não consegui nenhum lugar abrir um chamado para acionar a garantia. 

[Rodolfo_A]

Oi, rbgalo, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.