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Headset H200 - falha no microfone

Gaming Headset H200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

comprei em Abril/2020 o Gaming Headset H200 em uma loja em Porto Alegre, porém faz uns dias que o microfone vem falhando e agora não funciona mais.

Parece ser algum problema no conector onde tem um regulador de volume.

Estou tentando cadastrar no suporte para acionar a garantia de fabrica de 1 ano, mas nem o SN e nem o número do produto existem quando eu digito na página de suporte.

Alguém consegue me ajudar? 

Headset excelente, mas sem mic não serve para jogar.

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Headset H200 - falha no microfone

Oi, VitorPC, 

 

Qual a data de compra do Headset? Você ainda tem a nota fiscal?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Chegou a reinstalar os driver de áudio do computador?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Headset H200 - falha no microfone

Tudo bem Rodolfo,

 

Eu comprei no dia 29/04/2020. Tenho a Nota Fiscal eletrônica.

Em outro computador também dá problema, só funciona o fone, o microfone não funciona.

Pelo que avaliei, o problema é naquele conector no meio do cabo que aumenta e diminui o som. Se eu mexo no cabo que sai dele em destino ao fone, ele fica "chiando" e chega até a funcionar, mas se o cabo se movimenta ele para.

O estranho é que pelo tamanho do cabo dificilmente eu estico ele.

obrigado

VitorPC

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Headset H200 - falha no microfone

Oi, VitorPC, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

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