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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
497 Exibições

Mouse + teclado

em ‎24-10-2019 06:51 AM

Produto: mouse e teclado C200 Wireless Preto
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei teclado e mouse  C200 Wireless Preto na loja Kalunga em julho /2019. Várias  vezes o teclado parava de funcionar, mas após lutas e lutas voltava. Ontem simplesmente teclado e mouse pararam. O teclado sequer acende. O mouse acende mas não funciona. Troquei pilhas, apertei botoes conforme tutoriais, reiniciei o comprutador, enfim, fiz tudo. Liguei em mais 2 computadores diferentes e não funcionou. Tento entrar no site da HP, mas não reconhece o modelo . Baixei o programa para identificação de produtos HP no computador e nada também. Por esse não reconhecimento do produto, o site não possibilita fazer a reclamação e TROCA. Comprei um produto mais caro, considerando a reputação da marca e estou tendo essa dor de cabeça. Nem o SAC é útil.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Mouse + teclado

em ‎24-10-2019 09:44 AM

Olá @LCSM , bom dia !

 

Confirme se realizou os testes indicados no post abaixo:

 

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Caso persista o problema me avise.

 

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