Problema com a função +/- HP Prime.

[Rafinha73]

Olá.

Minha HP Prime apresenta um comportamento anômalo. 

Quando vou realizar alguma expressão, tanto em formato CAS quanto não neste formato, ao colocar números e clicar no +/-, o sinal de ' - ' é jogado para frente da expressão.

Até recentemente não apresentava tal comportamento, entretanto agora que apresenta isso, não é viável utilizar, visto que há alteração nos resultados finais de algumas equações.

Um breve exemplo é por exemplo -> 5 - 4, no - normal, canto inferior direito, funciona adequadamente, entretanto se eu colocar 5 e clicar no +/- o - vai para frente do 5.

Tentei reset, mas o problema persiste.

Como proceder para voltar ao funcionamento normal? 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Rafinha73 , boa tarde !

Acredito que isso é alguma falha de config ou algum erro que ela tem carregado na memória.

Siga os passos abaixo em ordem para tentar resolver:

1 - Tente um reset geral da HP Prime conforme vídeo abaixo (só confirme se fez exatamente como orienta o vídeo):

https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg

2 - Deixe ela sem bateria por 24hs para zerar os capacitores.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rafinha73]

Boa tarde Ronaldo.

Havia feito como indicado no vídeo, entretanto o problema persiste.

Quanto tirar a bateria, é um tanto mais complicado, já que a capa de proteção de minha HP não sai. Já procurei no manual, mas a mesma sequer se move. Puxo-a como indicado, mas não tenho êxito em tirá-la.

[Rafinha73]

Na noite de sexta feira consegui que a capa fosse removida.

Retirei a bateria e deixai por mais de 2 dias sem. Há pouco coloquei a bateria e por fim, o problema persiste.

Algo mais a fazer? Pois da forma que está é inviável trabalhar com a calculadora desta maneira.

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Também segui as recomendações de dar um reset total, item 3, mas o problema persiste: http://www.hp-prime.de/files/composite_file/file/214-hp_prime_recovery_mode.pdf

[Ronaldo_Ferr]

@Rafinha73 , obrigado pelo retorno.

Não conheço outra alternativa além dessas citadas.
Nesse caso podemos aguardar respostas de outros usuários a esse post, ou então você entrar em contato diretamente com a área de suporta a calculadoras:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573
São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
De segunda a sexta-feira
08:00-17:00

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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[Rafinha73]

Agradeço a ajuda.

Entrarei em contato com o suporte. Caso tenha resolução do problema, atualizo o tópico.