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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.799 Exibições

problema com acessórios

em ‎05-11-2018 03:50 PM

Produto: teclado e mouse hp 200

boa tarde,

adquiri um conjunto de reclado e mouse hp200 e outro mouse sem fio.

ambos ainda na garantia, pararam de funcionar, simplesmente não faz a conexão. tentei todos os tutoriais para realizar a conexão, sem sucesso.

gostaria de saber onde encontro uma autorizada que possa verificar e ou trocar os produtos.

grato

Amilcar

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

problema com acessórios

em ‎06-11-2018 12:21 PM

Olá @Amilcar21,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há este procedimento que nosso colega @MarivaldoO postou como tentativa de solução deste produto

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

problema com acessórios

em ‎07-11-2018 12:56 PM

Olá Fabio_L32,

os procedimentos apontados, foram tentados, porem sem sucesso.

Problemas ainda persistem.

grato

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

problema com acessórios

em ‎07-11-2018 03:12 PM

Olá @Amilcar21,

 

Obrigado pelos testes

 

Está em garantia os acessórios ?

 

No aguardo

 

Att, 

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