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Como criar uma postagem

Olá!

 

Este tópico mostra como fazer uma pergunta na Comunidade de suporte HP.

 

Você pode encontrar o link Pergunte para a comunidade na página inicial, logo abaixo do campo de pesquisa ou um botão que aparece na parte inferior de quase todas as páginas da Comunidade, dentro de categorias, sub-categorias, ou até mesmo dentro de uma postagem. 

 

  • Link Pergunte para a comunidade:

Fazer pergunta.jpg

 

  • Botão Pergunte para a Comunidade:

Fazer perguntabotão.jpg

 

Para criar uma nova postagem, você deve registrar-se na Comunidade. Confira o artigo Como tornar-se um membro para mais detalhes. 

 

Ao criar uma nova pergunta, você deverá selecionar a categoria mais adequada.  A Comunidade é dividida em diversas categorias (ou fóruns), relacionados à tipos de produto HP, e subgrupos dentro destes produtos.

   

Se você não tiver certeza qual a categoria mais adequada, você pode pesquisar na comunidade. Pode ser que outros usuários já tenham enviado a mesma dúvida - você pode até encontrar uma resposta para ela sem ter que criar uma postagem (mais detalhes neste post: Como pesquisar na Comunidade).

 

Se não encontrar respostas depois de pesquisar, você pode criar uma postagem.

 

Ao clicar no botão, você será direcionado para a tela "Publicar Postagem". Siga as instruções abaixo para preencher os detalhes:

 

 1) Insira um assunto ou título

 

Uma boa ideia é escolher um título descritivo. O título que você escolher aparecerá na URL da sua postagem, e tornará mais fácil de ser localizada por sites externos, como o Google, por exemplo. 

 

Um título adequado contém nome do produto, mensagem de erro ou problema que está tendo

 

2) Escolher a categoria mais adequada

 

Se você estiver em uma categoria específica (por exemplo "Hardware para Notebooks") e clicar em "Nova postagem", o sistema automaticamente detecta aquela seção; Se você, por acaso, decidir criar a postagem em outra seção, selecione a categoria mais adequada no menu "Escolha a categoria que melhor representa (...)".

 

3) Indique o Nome do Produto e o Sistema Operacional

 

Insira corretamente as informações de seu produto nos campos de Nome do Produto e Sistema Operacional.

 

4) Descreva seu problema

 

Por último, você deve escrever sua mensagem. Forneça a maior quantidade de detalhes possível:

 

  • Problema;
  • Descrição;
  • Número do modelo;
  • Sistema Operacional;
  • Mensagens de erro;
  • Mudanças no Software ou Hardware;

 

Quanto mais detalhado o seu problema, mais capacitados estarão os outros membros para solucioná-lo.

 

Você pode utilizar as ferramentas de formatação de texto para destacar as partes do texto que quiser. Você também poderá adicionar imagens, hiperlinks, entre outras funções:

 

nova mensagem.jpg

 

Para saber mais detalhes sobre o que incluir em sua postagem, consulte Dicas para obter as melhores respostas.

  

Ao criar uma postagem, você estará automaticamente inscrito no tópico. Ou seja, você receberá notificações por e-mail quando sua postagem for respondida. Caso queira cancelar a notificação via e-mail, você deve desmarcar a opção "Enviar-me um e-mail quando alguém responder":

 

 Ao inserir todas as informações necessárias, clique em Enviar.

 

Pronto! Sua mensagem já está publicada 🙂

 

Abraços,

 


KellyM
Community Manager

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação