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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
347 Exibições

A minha impressora wireless não liga à rede de internet.

em ‎28-09-2020 01:46 PM

Produto: HP DeskJet 2722
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 IOT

O sinal de wireless na impressora está constantemente a piscar e na app HP smart a impressora aparece offline sendo que não consigo imprimir através do computador ou app no telemóvel. Quando carrego em "diagnosticar e corrigir", aparece que "é impossível encontrar a impressora." Como posso resolver o problema?

Obrigada.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

A minha impressora wireless não liga à rede de internet.

em ‎29-09-2020 01:27 PM

Olá humbertoportela, tudo bem?

 

Poderia realizar os procedimentos para instalar a impressora em rede.

 

Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
Vai depois em rede.
Depois em sem fio.
Depois em assistente de configuração.
Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação