Cartucho

[Agnes29]

Olá, eu sempre compro cartuchos compatíveis com minha impressora. Estava usando o 667 e dessa vez comprei o 664. Na embalagem diz que é compatível, mas a impressora está dizendo que não é. Alguém sabe como consigo resolver esse problema? 

[Rodolfo_A]

Oi, Agnes29, 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Qual a data de compra da impressora?

Siga os passos abaixo para tentar resolver:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Faça o teste de cartucho único, deixe só o colorido instalado e depois só o preto e veja se imprime.