Configuração da impressora na rede wi-fi

[cagr]

Tenho uma impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2776 que já estava configurada para uso wi-fi. Contudo, essa configuração foi perdida. Ao tentar configurar novamente quando o HP Smart está na fase final de configuração ele exibe a mensagem: Desculpe. Algo está errado. Estamos  com um problema técnico  em sua sessão de configuração do HP Smart. Não podemos resolver o problema, e não é possível concluir a configuração da impressora neste momento. Saia da configuração e tente novamente resolver esse problema depois. se você continuar a ter problemas de configuração, entre em contato com o Suporte HP. (Código de erro: EBS00P0004)).

[Xandy_73]

Baixe o driver completo e eexcute novamente a insalação wi-fi via cabo USB.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

[cagr]

Prezado, não encontro sua resposta, por isso não respondi.

[Xandy_73]

Baixe o driver completo e eexcute novamente a insalação wi-fi via cabo USB.

[JessikaV]

Olá, 

Impressoras HP - Erro “Instalação em Rede Sem Êxito” (Windows)

Tentar outros métodos de instalação

Um dos métodos de instalação abaixo pode solucionar o problema de instalação.

Instalar o aplicativo HP Smart e configurar a impressora

Obtenha o aplicativo HP Smart para Android, Apple iOS e iPadOS, Windows e Mac para configurar e usar sua impressora HP para imprimir, digitalizar, copiar e gerenciar as configurações.

Faça o seguinte se estiver configurando a impressora em uma rede Wi-Fi.

• Coloque a impressora e o computador ou dispositivo móvel próximos ao roteador Wi-Fi.

• Ligue o Wi-Fi em seu computador ou dispositivo móvel e conecte-se à sua rede. Se o computador estiver conectado à rede com um cabo Ethernet, desconecte temporariamente o cabo e use a conexão Wi-Fi durante a configuração.

• Habilite o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

• Em computadores com Windows, ligue o Windows Update para garantir que o Windows esteja sempre atualizado.

• Após instalar o HP Smart para iOS e Android, ative o serviço de localização do dispositivo móvel e permita que o aplicativo use sua localização para detectar a impressora e oferecer soluções durante a configuração.

1. Faça o download do aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou HP Smart - Mac App Store.

   Se for solicitado que você faça login na Microsoft para usar o aplicativo em vários dispositivos, você pode fazer login ou clicar em Não, obrigado para continuar.

   NOTA: 

   Desconecte-se de conexões de rede privada virtual (VPN) antes de fazer o download.

2. Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

3. No HP Smart, clique em Adicionar impressora ou no sinal de mais ➕ para pesquisar a impressora e siga as instruções para concluir a configuração.

   Se a impressora não for encontrada, prossiga para próxima etapa.

4. Restaure o modo de configuração Wi-Fi.

   • A maioria das impressoras com tela sensível ao toque ou menu: Abra o menu Sem fio   ou Configuração ⚙️, selecione Configuração de rede ou Configurações e, em seguida, selecione Restaurar configurações de rede.

   • Impressoras sem tela sensível ao toque ou menu: Vá para Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para restaurar as configurações padrão pressionando os botões em sua impressora.

5. Após duas horas, reinicie a impressora, feche e abra novamente o HP Smart e tente adicionar a impressora novamente.

   Ferramenta de diagnóstico-Corrige problemas de instalação e do driver (1)

   HP Print and Scan Doctor para Windows

   5.7.1.014

   11.5 MB

   8 de dez de 2022

   Download

   Abraços,
   
   JessikaV
   Administradora da Comunidade de Suporte HP