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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
125 Exibições

Garantia

em ‎03-02-2024 09:49 AM

Produto: HP deskjet 2721

 

Bom dia, 

Comprei a minha impressora no dia 10-02-2021 , tendo na altura 2 anos de garantia, no entanto, tenho indicação no site que tinha 1 ano de garantia adicional. Já passei na loja e dizer que tenho tratar com a HP, já mandei emails e ninguém me responde, está quase a passar o ano de garantia adicional e não tenho o meu problema resolvido.

 

Aguardo resposta urgente 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
29 29 1 0
Mensagem 2 de 2

Garantia

em ‎05-02-2024 03:21 PM

Olá @Veronica_99 

No caso a garantia da HP (Fabricante) é de 365 dias após a compra do equipamento, podemos seguir com o suporte aqui via fórum que é o canal responsável por atendimento fora de garantia.

Qual seria a falha ou problema que a senhora vem enfrentando em sua impressora?

Att,

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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