HP Photosmart 5520 - problema para conectar em wireless

nana87 · ‎20-07-2013

Olá,

Tenho uma impressora HP Photosmart 5520 instalado numa máquina rodando o Windows XP. Estou tentando instalar a impressora wireless numa máquina rodando Windows 7 Ultimate (64 bits) e não consigo. Quando clico em Adicionar uma impressora wireless, a impressora chega a aparecer com seu devido IP, mas quando prossigo com a instalação, acusa que não é possível encontrar os drivers de "Dispostivo de impressão WSD" e não consigo instalar a impressora. Já tentei instalar o software da HP e não obtive êxito. O que posso fazer?

Atenciosamente

nncosta · ‎26-07-2013

Olá nana87,

Quando diz que está instalada num PC com o Win XP, essa instalação é via USB?

Acontece que quando configura ela via wireless noutro PC, convém ter ela sem cabo algum conectado, deforma a ativar o wireless.

Obrigado 🙂

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guerreiro · ‎20-07-2013

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

você consegue instalar neste windows 7, esta impressora via cabo usb?

Espero ter ajudado.

Abraços,
Guerreiro

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nncosta · ‎26-07-2013