Impressora Advantage 2774 não consegue imprimir WIFI e cabo

JHRFILHO · ‎24-01-2023

Minha impressora esta instalada na minha rede WiFi, onde tem 2 desktops um notebook, o meu desktop teve problema no HD, que teve que ser trocado por um SSD, foi feita a clonagem do HD e corrigidos alguns setores que estavam corrompidos.

O computador voltou da manutenção funcionando bem, mas quando fui imprimir a impressora não funcionava a partir dele, removi a impressora do meu computador assim como o programa HP Smart, e reinstalei novamente, mas não adiantou, o computador reconhece a impressora na rede mas quando tento imprimir ela faz ruídos como se fosse imprimir mas não puxa o papel, o documento vai para fila de impressão e desaparece na sequencia e o programa que eu estiver usando para imprimir é encerrado .

Já tentei instalar a impressora via cabo USB e continua o mesmo problema.

O estrranho é que das outras maquinas da rede a impressão é feita normalmente.

TechUser · ‎27-01-2023

Olá @JHRFILHO ,

Seja bem vindo à Comunidade HP!

Você pode conferir os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Espero ter ajudado!

Abraços,

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