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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 4
483 Exibições

Impressora Offline

em ‎29-09-2020 04:56 PM

Produto: HP in Tank Wireless 410
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde prezados,

 

Não estou conseguindo realizar a impressão pelo notebook, de repente parou de imprimir só dando a mensagem de impressora offline, já pelo celular eu consigo imprimir normalmente. (Tudo pelo wifi)

Já tentei fazer tudo que o suporte virtual recomendou e nada deu certo, se tiver outra maneira e alguém puder me ajudar eu agradeço!

Fico no aguardo.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Impressora Offline

em ‎29-09-2020 06:08 PM

Olá @WagnerME ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

O procedimento abaixo trata-se do problema citado:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c04310531

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora Offline

em ‎29-09-2020 07:02 PM

Já tinha instalado esse também e não resolveu o problema!

Continuou a impressora offline.

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Impressora Offline

em ‎30-09-2020 08:24 AM

Olá @WagnerME ,

 

Tente esta segunda etapa:

 

https://support.hp.com/br-pt/topic/diagnostics?category=printing&issue=wireless-printer-issues

 

Em caso negativo, tente instalar em outro equipamento

 

No aguardo

 

Att,

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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