Impressora aguarda ficar disponivel

[Xy]

boas

Ora já tentei de tudo e continuo com as impressões na fila e a dizer que aguarda a impressora ficar disponivel.

Ela aparece a verde na "impressao e digitalizacao" mas... não imprime.

Imprime por vezes a pagina de testa ao instalar

O Hp Smart diz que não está completamente instalada.

Em diagnosticar e corrigir diz que não consegue instalar "não pode corrigir o problema"

Já não sei o que fazer

Muito obrigado pela atenção dispensada

[TechUser]

Olá @Xy , tudo bem com você?

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador ou smartphone.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

• Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/
  
  
• Se você estiver usando um PC com macOS 10.11 ou anterior, configure a impressora usando o AirPrint. Para obter mais informações, acesse Impressão com Apple AirPrint (Mac).

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[Xy]

bom dia

já fiz isso tudo.

até "formatei" o computador duas vezes e comecei de novo.

adicionando só pela apple funciona impressora e scanner não é reconhecido

se for pela hp nenhum aplicativo da hp reconhece a impressora e nada funciona.

portanto neste momento resta ter scanner

obrigado

[TechUser]

Amigo, veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/CONFIGURA%C3%87%C3%83O-DA-IMP...