Impressora não reconhece rede wifi da net apos troca do roteador

[Giunchetti]

Após a NET trocar meu roteador a minha impressora não imprimi mais, já tentei reinstalar a impressora mais da mensagem de falha.

Problema: senha de rede sem fio incorreta.

Solução: a frase secreta WAP configurada na sua impressora HP não corresponde à frase secreta WAP usada pelo roteador sem fio. Configure a impressora usando a frase secreta WAP correta.

Já resetei o roteador e continua tanto o mesmo erro ou seja, a senha está correta e não consigo êxito na finalização da instalação wi-fi o pior de tudo que eu comprei essa impressora só por causa da impressão via Wi-Fi.

Peço ajuda com urgencia, pois uso muito a impressora?

obrigado

Atenciosamente

Wladimir Giunchetti

[RoseliS]

Oi Giunchetti,

Tente fazer o reset na impressora e despois reinstalar o driver e software novamente.

No painel da impressora pressione seleção, inicio, seleção, seleção. ( Traço - Casa - Traço -Traço)

(mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

Att,

Roseli S.

[Giunchetti]

Boa tarde

Realizei todos os procedimentos que vc me sugeriu e mesmo assim continua tanto o mesmo erro.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Giunchetti,

A impressora HP funciona em uma rede WPA,

Conecte seu computador diretamente para o roteador usando um cabo ethernet. Obter endereço IP do gateway do roteador, abrindo um Prompt de comando e digite IPCONFIG. Deve ser algo como 192.168.
Digite o endereço IP do gateway do roteador no seu navegador (ex. http://192.168.1.1). Que o levará à página de configurações de usuário do roteador. Digite login e senha que se encontram debaixo do modem e vá nas configurações de rede.

Você deve desabilitar a opção WEP e deve trocar de WPA/WPA2 para apenas WPA.

Fazendo isto, o próximo passo é esquecer a rede que você está conectado indo nas conexões de rede e fazer novamente a conexão. Instale a impressora.

Att,

Roseli S.

[Giunchetti]

Obrigado RoseliS pela dica conseguir configura a impressora na rede.

agradeço a todos pela atenção

[RoseliS]

Que ótimo Giunchetti,

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar novamente, conte conosco. 🙂

Att,

Roseli S.