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Obstrução na lixeira de saída MFP M177fw

MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Obstrução na lixeira de saída. Abra a porta traseira e retire a obstrução. Essa é a mensagem que me aparece logo após imprimir qualquer documento na impressora. Alguma solução?

 

Este ocorreu apos uma obstução de papel nos roletes de saida que fica na parte de cima da impressora..

No aguardo de ajuda, não queria perder esta impressora

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Reitor Reitor
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Obstrução na lixeira de saída MFP M177fw

Olá @Jackie74 , bom dia !

 

Siga o passo a passo detalhado dos documentos abaixo para revisar as áreas de congestionamento e resolver o problema:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/5303443/doc...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/5303443/doc...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/5303443/doc...

 

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IPG/M177/HP_M177_FW_Update_20180208.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Prezado Ronaldo, 

 

olhei todos os compartimentos de papel e não tem nada preso ou agarrado, eu não consigo atualizar o firmware pq como ela apresenta erro de obstrução, não permitir atualizar..aonde fica essa  lixeira de saida? pois agora ao ligar ela ja apresenta esse erro e não faz mais nada..grata pela ajuda

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Só para acrescentar meu firnmware  é de 30/01/2018

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Reitor Reitor
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Obstrução na lixeira de saída MFP M177fw

@Jackie74 

 

Possívelmente tem algum sensor sujo ou danificado, por isso permanece essa mensagem.

Ela esta'em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade para que lhe indique um técnico especializado mais próximo para tentar uma limpeza ou ajuste do sensor e resolver isso.

 

No aguardo


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Ola, Ronaldo. Percebi que na saída de papel na parte superior , aonde tem um rolete comprido. Uma das astes que segura o rolete está quebrada. Pode ser isso? Eu moro no centro do Rio de janeiro
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Obstrução na lixeira de saída MFP M177fw

Aonde posso está comprando essa peça , para trocar ?
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Reitor Reitor
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Obstrução na lixeira de saída MFP M177fw

@Jackie74 , obrigado pelo retorno amiga.

 

Pela descrição que mencionou, é algo bem simples de se resolver.

 

Seguem contatos de todas as empresas de reparos no RJ:

 

Decatron Macaé 22 2791-6772 RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul Macaé RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ 21 2543-7516 Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo Rio de Janeiro RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ 24 3347 4326 Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado Volta Redonda RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ 21 2107-7760 R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO Rio de Janeiro RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ 21 2238-9439 RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú Rio de Janeiro RJ

 

 

Tenho contatos também de algumas outras empresas no RJ, porém não tenho certeza se são autorizadas, mas tenho certeza que todas essas fazem reparos em impressoras HP:

 

Casa das Impressoras
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 2289-3697

http://www.casadasimpressorasrj.com.br/

 

Alta Impressão
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 2117-1445
 
ARW Soluções em Informática
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 4107-9457
 
Westech Soluções Avançadas em Informática Ltda ME
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 3437-4200
 
CDRCIA Informática. Assistência técnica de impressoras, notebook e computadores
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 2221-9270
 
TechMenezes - Consertos de Impressoras no Rio de Janeiro
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 3349-1989

http://www.techmenezes.com/

 

Info Union - Soluções em Informática
Rio de Janeiro - RJ, Brasil
+55 21 3274-1627
 

 

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

 

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Reitor Reitor
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@Jackie74 

 

Se precisar comprar só a peça, as empresas abaixo são especializadas em vendas de peças para impressoras:

 

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

 

Mas a maioria que te indiquei no RJ também vendem.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

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Prezado Ronaldo, estarei entrando em contatos com estas empresas e assimq ue solucionado o problema, retorno para lhe dar um faadback. Obrigada!

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