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Problemas ao instalar impressora
em 11-06-2020 03:33 PM
Boa tarde! Fiz de tudo e, não estou conseguindo instalar a impressora. Acho que tem algum problema no aparelho da impressora. Chega na hora de conectar o cabo e não aparece quando conecto a usb. Alguém pode me ajudar?
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Problemas ao instalar impressora
em 12-06-2020 10:47 AM
Oi, Luluzona,
Você tem outro cabo USB para testar a instalação?
Com a impressora ligada, conecte o cabo USB no computador e veja se aparece alguma informação de que um dispositivo foi conectado.
Tente instalar a impressora com esse driver:
Software e driver completos do multifuncional HP Deskjet série F2100/F4100
Se mesmo assim não funcionar, teste em outro computador, só assim podemos detectar se o problema está na impressora.
Trabalho para HP
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Problemas ao instalar impressora
em 12-06-2020 06:51 PM
Oi Rodolfo
Já fiz o teste com outro cabo e não deu certo. Baixei esse mesmo driver que me encaminhou anteriormente e quando chega a hora de conectar o cabo na aparece nada. Conseguir instalar uma outra impressora com o cabo usb dessa atual que estou tentando instalar. Acho que o problema está na impressora em si. Não sei mais o que fazer. Conto com seu auxilio.
Fico no aguardo.
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Problemas ao instalar impressora
em 17-06-2020 01:45 PM
Oi, Luluzona,
Poder um problema na porta USB da impressora.
Você teria outro computador para testar?
O teste seria de conexão, não seria necessário instalar o driver, apenas ligar a impressora e conectar pelo cabo USB para ver se o sistema reconhecer o equipamento e instalar os driver básicos de impressão.
Trabalho para HP