Problemas de pastas da rede

[fcostarj]

Boa Tarde,

          Estou com um problema na Impressora Officejet Pro 8710, configuro o caminho da pasta da rede e diz que o caminho é invalido. Fiz o teste em  outro modelo de impressora da HP 8600 e funcionou.

          A impressora funciona em rede normalmente. Fiz a atualização de firmware para WBP2CN1716AR que estava no site da HP. E não funcionou.

          O que pode ser ?

          Muito Obrigado.

               Fábio

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @fcostarj

Este problema já foi resolvido?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.


Roseli S.