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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas de pastas da rede

officejet pro 8710

Boa Tarde,

 

          Estou com um problema na Impressora Officejet Pro 8710, configuro o caminho da pasta da rede e diz que o caminho é invalido. Fiz o teste em  outro modelo de impressora da HP 8600 e funcionou.

 

          A impressora funciona em rede normalmente. Fiz a atualização de firmware para WBP2CN1716AR que estava no site da HP. E não funcionou.

 

          O que pode ser ?

 

          Muito Obrigado.

 

               Fábio

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problemas de pastas da rede

Olá @fcostarj

 

Este problema já foi resolvido?

 


Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.


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