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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Erro ao conectar wifi.

HP 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Estou com o mesmo problema, tenho uma impressora multifuncional HP 3776 que estava funcionando normalmente até eu trocar meu roteador para o D-Link DIR 815. Após conectar a impressora ao novo roteador ela entrou em pânico e deixou de funcionar.

 

Contatei o suporte da HP que disse que era problema na impressora e me enviaram uma nova. Porém, acabei de configurar a nova impressora e aconteceu o mesmo problema. Ela pisca todas luzes, sem sequência de erro padrão. Consegui conectar meu pc via wi-fi direct a imprimir meus documentos. Mas, sempre que ligo ela acontece esse problema.

 

Isso é uma imcompatibilidade da impressora ou do roteador?

 

Não utilizo IP manual no roteador, somente DHCP. Tenho que setar um IP fixo nela no próprio roteador?

 

Obrigado pela ajuda.

7 RESPOSTAS 7
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá MFKuhn

 

Esta falha ocorre sempre ao ligar o equipamento ou somente ao tentar fazer a conexão?

Se possível, veja se o equipamento apresenta a mesma falha ao inicia-lo com o roteador desligado. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Erro ao conectar wifi.

Oi Matheus,

 

Ao ligar a impressora ela conecta na rede e após uns 5~10 segundos ela entra nesse modo de "pânico" piscando todos os leds e display.

 

Para utiliza-lá no wi-fi direct tenho que forçar a conexão do pc com ela logo ao liga-lá, antes de ela conectar no roteador.

 

Se ela conectar ao roteador e eu rodar o aplicativo da HP no computador para configura-lá o aplicativo não consegue encontra-lá na rede, acredito que seja por estar nesse estado de "pânico".

 

Vou tentar atualizar o firmware do roteador e testar de novo.

 

Obrigado.

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Mensagem 4 de 8
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá MFKuhn

 

Ok, ficamos no aguardo dos resultados após a atualização de firmware. 

 

 

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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá, sei que já tem algum tempo, mas  vc conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema e toda vez que ligo a impressora dá esse pane. Não sei mais o que fazer. Já revirei esse suporte e nada adianta.

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Mensagem 6 de 8
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá NiseBR

 

Poderia me informar quais forma os procedimentos que realizou na impressora, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

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Mensagem 7 de 8
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Re: Erro ao conectar wifi.

Oi,

Então, não funcionou.

Acabei desistindo e estou usando pelo cabo USB mesmo ¬¬.

 

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Mensagem 8 de 8
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Re: Erro ao conectar wifi.

Olá MFKuhn

 

Em alguns roteadores D-link a impressora há uma incompatibilidade, seria possível testar com outro modelo de reteador?

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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