Erro ao conectar wifi.

[MFKuhn]

Olá,

Estou com o mesmo problema, tenho uma impressora multifuncional HP 3776 que estava funcionando normalmente até eu trocar meu roteador para o D-Link DIR 815. Após conectar a impressora ao novo roteador ela entrou em pânico e deixou de funcionar.

Contatei o suporte da HP que disse que era problema na impressora e me enviaram uma nova. Porém, acabei de configurar a nova impressora e aconteceu o mesmo problema. Ela pisca todas luzes, sem sequência de erro padrão. Consegui conectar meu pc via wi-fi direct a imprimir meus documentos. Mas, sempre que ligo ela acontece esse problema.

Isso é uma imcompatibilidade da impressora ou do roteador?

Não utilizo IP manual no roteador, somente DHCP. Tenho que setar um IP fixo nela no próprio roteador?

Obrigado pela ajuda.

[Matheus_H]

Olá MFKuhn

Esta falha ocorre sempre ao ligar o equipamento ou somente ao tentar fazer a conexão?

Se possível, veja se o equipamento apresenta a mesma falha ao inicia-lo com o roteador desligado. 

[MFKuhn]

Oi Matheus,

Ao ligar a impressora ela conecta na rede e após uns 5~10 segundos ela entra nesse modo de "pânico" piscando todos os leds e display.

Para utiliza-lá no wi-fi direct tenho que forçar a conexão do pc com ela logo ao liga-lá, antes de ela conectar no roteador.

Se ela conectar ao roteador e eu rodar o aplicativo da HP no computador para configura-lá o aplicativo não consegue encontra-lá na rede, acredito que seja por estar nesse estado de "pânico".

Vou tentar atualizar o firmware do roteador e testar de novo.

Obrigado.

[Matheus_H]

Olá MFKuhn

Ok, ficamos no aguardo dos resultados após a atualização de firmware. 

[NiseBR]

Olá, sei que já tem algum tempo, mas  vc conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema e toda vez que ligo a impressora dá esse pane. Não sei mais o que fazer. Já revirei esse suporte e nada adianta.

[Rodolfo_A]

Olá NiseBR

Poderia me informar quais forma os procedimentos que realizou na impressora, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigado. 

[MFKuhn]

Oi,

Então, não funcionou.

Acabei desistindo e estou usando pelo cabo USB mesmo ¬¬.

[Rodolfo_A]

Olá MFKuhn

Em alguns roteadores D-link a impressora há uma incompatibilidade, seria possível testar com outro modelo de reteador?

Obrigado.

[bmvelloso]

Estou com o mesmo problema reportado pelos outros usuários. O suporte via telefone me informou sobre essa incompatibilidade com roteadores D-link. Tentei conectar em um roteador de outra marca e deu certo de primeira. Sabe me informar se existe alguma forma de solucionar esse problema e conseguir conectar em um roteador D-link?

[Rodolfo_A]

Oi, bmvelloso, 

Chegou a resetar o roteador da D-link?

No roteador que conseguiu instalar, você replicou as mesmas configurações para o D-link?

Veja se alterando o MTU consegue instalar, geralmente fica em 1500 mude para 1470 e salve, depois tente instalar, essa configuração fica dentro de Wan ou Configurações avançadas, vai depender do modelo.