Re: Erro ao conectar wifi.

MFKuhn · ‎17-09-2018

Olá,

Estou com o mesmo problema, tenho uma impressora multifuncional HP 3776 que estava funcionando normalmente até eu trocar meu roteador para o D-Link DIR 815. Após conectar a impressora ao novo roteador ela entrou em pânico e deixou de funcionar.

Contatei o suporte da HP que disse que era problema na impressora e me enviaram uma nova. Porém, acabei de configurar a nova impressora e aconteceu o mesmo problema. Ela pisca todas luzes, sem sequência de erro padrão. Consegui conectar meu pc via wi-fi direct a imprimir meus documentos. Mas, sempre que ligo ela acontece esse problema.

Isso é uma imcompatibilidade da impressora ou do roteador?

Não utilizo IP manual no roteador, somente DHCP. Tenho que setar um IP fixo nela no próprio roteador?

Obrigado pela ajuda.

Matheus_H · ‎18-09-2018

Olá MFKuhn

Esta falha ocorre sempre ao ligar o equipamento ou somente ao tentar fazer a conexão?

Se possível, veja se o equipamento apresenta a mesma falha ao inicia-lo com o roteador desligado.

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MFKuhn · ‎18-09-2018

Oi Matheus,

Ao ligar a impressora ela conecta na rede e após uns 5~10 segundos ela entra nesse modo de "pânico" piscando todos os leds e display.

Para utiliza-lá no wi-fi direct tenho que forçar a conexão do pc com ela logo ao liga-lá, antes de ela conectar no roteador.

Se ela conectar ao roteador e eu rodar o aplicativo da HP no computador para configura-lá o aplicativo não consegue encontra-lá na rede, acredito que seja por estar nesse estado de "pânico".

Vou tentar atualizar o firmware do roteador e testar de novo.

Obrigado.

Matheus_H · ‎19-09-2018

Olá MFKuhn

Ok, ficamos no aguardo dos resultados após a atualização de firmware.

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NiseBR · ‎13-05-2020

Olá, sei que já tem algum tempo, mas vc conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema e toda vez que ligo a impressora dá esse pane. Não sei mais o que fazer. Já revirei esse suporte e nada adianta.

Rodolfo_A · ‎13-05-2020

Olá NiseBR

Poderia me informar quais forma os procedimentos que realizou na impressora, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

MFKuhn · ‎13-05-2020

Oi,

Então, não funcionou.

Acabei desistindo e estou usando pelo cabo USB mesmo ¬¬.

Rodolfo_A · ‎15-05-2020

Olá MFKuhn

Em alguns roteadores D-link a impressora há uma incompatibilidade, seria possível testar com outro modelo de reteador?

Obrigado.

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