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Re: Erro ao conectar wifi.
17-09-2018 09:32 PM - editado 17-09-2018 09:34 PM
Olá,
Estou com o mesmo problema, tenho uma impressora multifuncional HP 3776 que estava funcionando normalmente até eu trocar meu roteador para o D-Link DIR 815. Após conectar a impressora ao novo roteador ela entrou em pânico e deixou de funcionar.
Contatei o suporte da HP que disse que era problema na impressora e me enviaram uma nova. Porém, acabei de configurar a nova impressora e aconteceu o mesmo problema. Ela pisca todas luzes, sem sequência de erro padrão. Consegui conectar meu pc via wi-fi direct a imprimir meus documentos. Mas, sempre que ligo ela acontece esse problema.
Isso é uma imcompatibilidade da impressora ou do roteador?
Não utilizo IP manual no roteador, somente DHCP. Tenho que setar um IP fixo nela no próprio roteador?
Obrigado pela ajuda.
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Re: Erro ao conectar wifi.
18-09-2018 12:09 PM - editado 18-09-2018 12:10 PM
Olá MFKuhn
Esta falha ocorre sempre ao ligar o equipamento ou somente ao tentar fazer a conexão?
Se possível, veja se o equipamento apresenta a mesma falha ao inicia-lo com o roteador desligado.
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 18-09-2018 10:47 PM
Oi Matheus,
Ao ligar a impressora ela conecta na rede e após uns 5~10 segundos ela entra nesse modo de "pânico" piscando todos os leds e display.
Para utiliza-lá no wi-fi direct tenho que forçar a conexão do pc com ela logo ao liga-lá, antes de ela conectar no roteador.
Se ela conectar ao roteador e eu rodar o aplicativo da HP no computador para configura-lá o aplicativo não consegue encontra-lá na rede, acredito que seja por estar nesse estado de "pânico".
Vou tentar atualizar o firmware do roteador e testar de novo.
Obrigado.
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 19-09-2018 11:25 AM
Olá MFKuhn
Ok, ficamos no aguardo dos resultados após a atualização de firmware.
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 13-05-2020 12:36 AM
Olá, sei que já tem algum tempo, mas vc conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema e toda vez que ligo a impressora dá esse pane. Não sei mais o que fazer. Já revirei esse suporte e nada adianta.
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 13-05-2020 03:34 PM
Olá NiseBR
Poderia me informar quais forma os procedimentos que realizou na impressora, por gentileza.
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
Trabalho para HP
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 13-05-2020 09:25 PM
Oi,
Então, não funcionou.
Acabei desistindo e estou usando pelo cabo USB mesmo ¬¬.
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 15-05-2020 08:57 AM
Olá MFKuhn
Em alguns roteadores D-link a impressora há uma incompatibilidade, seria possível testar com outro modelo de reteador?
Obrigado.
Trabalho para HP
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Re: Erro ao conectar wifi.
em 15-06-2021 02:42 PM
Estou com o mesmo problema reportado pelos outros usuários. O suporte via telefone me informou sobre essa incompatibilidade com roteadores D-link. Tentei conectar em um roteador de outra marca e deu certo de primeira. Sabe me informar se existe alguma forma de solucionar esse problema e conseguir conectar em um roteador D-link?
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Re: Erro ao conectar wifi.
15-06-2021 04:04 PM - editado 15-06-2021 04:09 PM
Oi, bmvelloso,
Chegou a resetar o roteador da D-link?
No roteador que conseguiu instalar, você replicou as mesmas configurações para o D-link?
Veja se alterando o MTU consegue instalar, geralmente fica em 1500 mude para 1470 e salve, depois tente instalar, essa configuração fica dentro de Wan ou Configurações avançadas, vai depender do modelo.
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