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Troquei o wi-fi e a impressora não conecta ao novo wi-fi
em 13-11-2023 02:17 PM
Olá!
Minha impressora estava funcionando pelo wi-fi até que mudei de operadora e um novo wi-fi foi instalado.
Daí, a impressora não me dá opção de alterar para o novo nome e senha do wi-fi novo.
Procurei também no HP Smart mas não encontrei em nenhum local uma opção pra alterar o nome e senha do novo wi-fi.
Não sei mais o que fazer. Já li toda a ajuda do software e online e não encontrei nenhuma informação que me indicasse onde altero o nome e senha do wi-fi.
Agradeço toda ajuda!
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Troquei o wi-fi e a impressora não conecta ao novo wi-fi
em 14-11-2023 10:34 AM
Olá @djanemara , bom dia !
Quando trocamos de operadora, modem ou senha, é necessário restaurar os padrões de rede da impressora para conseguir configurar na nova rede.
Siga as orientações do post abaixo para resolver:
Realize um reset semi-full.
1. Desconecte o produto da tomada
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida
3. Ligue o produto pressionando os dois botões
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões
Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !
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Troquei o wi-fi e a impressora não conecta ao novo wi-fi
em 14-11-2023 07:32 PM
Olá, Ronaldo!
Tentei os três resets: reset semi-full, reset full e reset elétrico. Mas não funcionou.
Desinstalei o HP Smart, resetei o pc e a impressora, reinstalei o software e funcionou.
De qualquer forma, obrigada!