Troquei o wi-fi e a impressora não conecta ao novo wi-fi

[djanemara]

Olá!

Minha impressora estava funcionando pelo wi-fi até que mudei de operadora e um novo wi-fi foi instalado.

Daí, a impressora não me dá opção de alterar para o novo nome e senha do wi-fi novo.

Procurei também no HP Smart mas não encontrei em nenhum local uma opção pra alterar o nome e senha do novo wi-fi.

Não sei mais o que fazer. Já li toda a ajuda do software e online e não encontrei nenhuma informação que me indicasse onde altero o nome e senha do wi-fi.

Agradeço toda ajuda!

[Ronaldo_Ferr]

Olá @djanemara , bom dia !

Quando trocamos de operadora, modem ou senha, é necessário restaurar os padrões de rede da impressora para conseguir configurar na nova rede.

Siga as orientações do post abaixo para resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Resetar-I...

Realize um reset semi-full.
1. Desconecte o produto da tomada
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida
3. Ligue o produto pressionando os dois botões
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !

[djanemara]

Olá, Ronaldo!

Tentei os três resets: reset semi-full, reset full e reset elétrico. Mas não funcionou.

Desinstalei o HP Smart, resetei o pc e a impressora, reinstalei o software e funcionou.

De qualquer forma, obrigada!