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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
888 Exibições

encontrar endereço MAC

em ‎07-01-2023 08:02 PM

Produto: HP DeskJet 4100 All-in-One Printer series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Olá, tenho a impressora sem fios HP DeskJet 4100e de IP: 192.168.223.1 e para que eu a conecte na internet, a internet que uso exige que eu adicione o dispositivo e para isso, é necessário colocar o endereço MAC desta impressora. imprimi o Printer Status Report, li o manual e vi o adesivo com informações da impressora localizado atrás dela e não há nenhuma informação do endereço MAC dela. Onde posso encontrar essa informação?

Obrigada pela atenção e aguardo pela resposta,

Atenciosamente, 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 2

encontrar endereço MAC

em ‎01-02-2023 07:24 PM

Olá @sofiacostascs04,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Segue o link para imprimir a página de relatório de rede e coletar as informações solicitada https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6318376-6377858-16
 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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