cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
3.137 Exibições

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎24-07-2018 05:15 PM

Produto: HP m102w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Recetemente adquirimos a impressora HP M102w fiz a instalação usb em um pc com windows7 32 bits no computador em que foi instalada ela funciona perfeitamente, mas como temos outros  notebooks com windows 8.1 e com windows 7 32 bit estas acessam a rede via wifi nestas maquinas que acessam via wifi existe uma certa dificuldade algumas vezes na hora de imprimir a M102w fica offline. Já verifiquei as configurações em todos os computadores e pelo que observei está tudo ok. O que pode ainda estar faltando. Outra situação é que instalei via usb e não consigo instalar a mesma impressora wifi. Me ajudem por favor.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎24-07-2018 05:32 PM

Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !

 

Realize a atualização do firmware abaixo pois as correções tem relação direta com esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/93653...

 

Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®

Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510

  • Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
  • Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
  • Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
  • Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
  • Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
  • Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
  • Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
  • Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎24-07-2018 05:32 PM

Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !

 

Realize a atualização do firmware abaixo pois as correções tem relação direta com esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/93653...

 

Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®

Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510

  • Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
  • Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
  • Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
  • Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
  • Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
  • Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
  • Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
  • Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎26-07-2018 12:00 PM

Bom dia

 

Fiz a atualização do firmiware atraves do link que foi enviado, mas não resolveu. O problema é que a impressora ligada com os leds acesos na impressora local em que está instalada fica tudo bem mas na maquinas que estáo na rede ela está online e derepente fica offline. Já fiz de tudo e não sei mais o que fazer, pensei até em devolver a impressora.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎26-07-2018 02:07 PM

@BrotherCasaag

 

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Reinstale com o pacote completo da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71120/LJM101-M106_UWL_UWL_Full_WebPack_44.1.24...

 

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

:ThumbUp:

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

impressora HP M102w

em ‎26-07-2018 02:25 PM

Muito obrigado creio que com as dicas vai dar tudo certo

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação