impressora offline

[claudiodebarros]

Minha HP 3630 wifi nao consigo imprimir do notbook sempre informa que esta offline, so consigo imprimir atraves do celular, agora mais um problema nao quer desligar no botao tenho que desconectar na tomada, estou muito preocupado toda ves de imprimir tenho que passar os doc para o celular para imprimir, e todas vezes quando ligo a impressora ela seleciona 9 pagina para impressão com o preço da tinta exclusiva HP fica dificil, não sei mais o que fazer, se alguem conseguiu resolver um desses problema me de uma luz, Obrigado.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @claudiodebarros!

1- Retire o cabo USB do notebook (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3630

No momento da reinstalação, escolha a opção SEM FIO e conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Após a conexão, retire o cabo USB quando o instalador pedir.

Veja se imprime normal do notebook.

WendreySc