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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
640 Exibições

problema ao digitalizar na pasta de rede

em ‎26-06-2019 05:08 PM

Produto: laserjet pro mfp m426dw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, as impressoras sempre estiveram conectas a rede na qual varios computadores acessam para pegar documentos dgitalizados. Porem hoje quando faço a tentativa de digitalizar um documento aparece a seguinte mensagem:

' digitalização não foi bem sucedida. Tente novamente.'

ja entrei na Caixa de ferramentas do dispositivo hp e conferi os caminhos da rede e nao vi nada anormal

as impressoras ainda estao imprimindo porem não digitalizando para pasta de rede.

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 2 de 2

problema ao digitalizar na pasta de rede

em ‎27-06-2019 11:24 AM

Olá Christiann, tudo bem?

 

Neste caso, como trata-se de um equipamento da linha corporativa da Hp, o mais recomendado seira entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

 

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 Seg. a Sex horário comercial

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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