problema ao digitalizar na pasta de rede

[Christiann]

Boa tarde, as impressoras sempre estiveram conectas a rede na qual varios computadores acessam para pegar documentos dgitalizados. Porem hoje quando faço a tentativa de digitalizar um documento aparece a seguinte mensagem:

' digitalização não foi bem sucedida. Tente novamente.'

ja entrei na Caixa de ferramentas do dispositivo hp e conferi os caminhos da rede e nao vi nada anormal

as impressoras ainda estao imprimindo porem não digitalizando para pasta de rede.

[Matheus_H]

Olá Christiann, tudo bem?

Neste caso, como trata-se de um equipamento da linha corporativa da Hp, o mais recomendado seira entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 Seg. a Sex horário comercial