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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 11-04-2013 06:03 PM - editado pela última vez em 11-04-2013 07:05 PM por bia_bodhisattva
Alguém pode me ajudar?
Precisei trocar o roteador, e não consegui mas acessar a impressora pela rede.
Desinstalei o software da HP e reinstalei, com usb está normal, mas quando quero passar para rede o assistente encontra eu confirmo a senha mas continua O DISPOSITIVO FALHOU AO INGRESSAR NA REDE SEM FIO.
Já desabilitei o Firewall e nada... pode ser alguma configuração no roteador? DLink DIR-300
Agradeço
Carol
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Soluções aceitas
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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 12-04-2013 09:08 AM
Boa tarde carollehm,
Obrigado por usar o forum HP,
Qual o tipo de proteção que tem no router? WEP ou WPA? (pode ver esta info ao imprimir a pág. de conf. de rede). qual o modelo do router?
Pode tentar alterar para WEP, caso utilize a WPA, mas também pode fazer um reset ao equipamento e voltar a tentar colocar a impressora na rede:
Reset:
1° Pressione e segure os botões CANCELAR( um X vermelho na impressora) e Botão Copia Cor.
2° Com os botões ainda pressionados remova o cabo de energia da impressora e não solte os botões.
3° Apos a impressora desligar insira o cabo de energia e quando aparecer o simbolo da Hp na tela solte os botões.
4° Configure o idioma e região.
5° imprima a pagina de alinhamento e alinhe os cartuchos.
apos este procedimento, volte a tentar configurar a impressora na rede.
Se com o outro router a impressora funcionava bem, possivelmente existe alguma protecção ou configuração neste novo router que está a bloquear a adicao da impressora.
pode também tentar desligar o router na corrente e voltar a ligar,de modo a fazer o "refresh" ao mesmo.
Espero ter ajudado,
cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 12-04-2013 09:08 AM
Boa tarde carollehm,
Obrigado por usar o forum HP,
Qual o tipo de proteção que tem no router? WEP ou WPA? (pode ver esta info ao imprimir a pág. de conf. de rede). qual o modelo do router?
Pode tentar alterar para WEP, caso utilize a WPA, mas também pode fazer um reset ao equipamento e voltar a tentar colocar a impressora na rede:
Reset:
1° Pressione e segure os botões CANCELAR( um X vermelho na impressora) e Botão Copia Cor.
2° Com os botões ainda pressionados remova o cabo de energia da impressora e não solte os botões.
3° Apos a impressora desligar insira o cabo de energia e quando aparecer o simbolo da Hp na tela solte os botões.
4° Configure o idioma e região.
5° imprima a pagina de alinhamento e alinhe os cartuchos.
apos este procedimento, volte a tentar configurar a impressora na rede.
Se com o outro router a impressora funcionava bem, possivelmente existe alguma protecção ou configuração neste novo router que está a bloquear a adicao da impressora.
pode também tentar desligar o router na corrente e voltar a ligar,de modo a fazer o "refresh" ao mesmo.
Espero ter ajudado,
cumprimentos,
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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 15-04-2013 03:58 PM
Tinha dado certo, mas depois voltou com o mesmo problema... a luz azul do Wireless na impressora fica piscando, sinal de que não está encontrando a rede. Fiz o reset na impressora conforme você indicou, ela aparece instalada no meu computador, porém em DISPOSITIVOS E IMRESSORAS no computador ela está com STATUS OFFLINE.
Em sua indicação sobre o roteador, a minha conexão é WPA e não sei alterar para WEP.
Agradeço atenção e aguardo
Att.
Carolina
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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 15-04-2013 04:52 PM
Boa noite, =\
ora bem, apos o reset a impressora ficou sem acesso ao router. Neste momento, terá que fazer o seguinte:
Desinstalar o sw do seu pc e voltar a instalar utilizando o mais recente : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4066452&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br (so tem que escolher o seu sistema operativo e fazer o download dos drivers completos).
posto isto, utilize o cabo usb para voltar a colocar a impressora na rede(escolha instalação sem fios e diga que a impressora nao está ligada a rede). Assim que tiver tudo novamente ok, diga-me, para tentar mos colocar o IP da impressora como Fixo, de modo a que ele nao altere. 🙂
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troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 19-04-2013 10:59 AM
Olá! Fiz o recomendado, desinstalei tudo do computador e resetei a impressora. Baixei arquivo pelo site HP e fiz conforme detalhado... porém quando escolho opção SEM FIO não aparece nada para escolher IMPRESSORA NÃO ESTÁ NA REDE... Dei continuidade mesmo assim, mas o problema continua o mesmo.
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Solucionado!
troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050
em 21-04-2013 06:30 PM
boa noite,
obrigado pela sua resposta,
mesmo fazendo a instalação usb, pode confirmar se tem alguma opção que diga "converter impressora USB para Sem fios"?
cumprimentos,
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