Conflito windows 10 com Scaner

[SLucia]

Após a atualização versão 2004 do windows 10  o scaner da minha multifuncional SANSUNG 2070 parou de funcionar, exibindo a mensagem " Erro de I/O durante a comunicação com o dispositivo". Em 2018 tive o mesmo problema e precisou atualizar o Drive da multifuncional, o que consegui via atendimento remoto da HP, o que não estou conseguindo dessa vez, pelo fato de a multifuncional estar fora da garantia. Alguém pode me ajudar na localização e instalação desse Drive?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @SLucia , boa tarde !

Se o problema é só com o scanner, use esse driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/M2070_Series_WIN_Scanner_V3.31.38.04_...

Agora se estiver ocorrendo também com a impressora, use esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/M2070_Series_WIN_SPL_V3.13.12.05.22_C...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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[SLucia]

Ronaldo, boa noite! O problema é somente com o scaner. Baixei e instalei o driver que você me indicou, reiniciei o PC, mas o problema continua.  Teria mais alguma orientação a passar? Grata. Sandra Lucia