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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
359Exibições
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Falta de comunicação da impressora com o Windows

Xpress M2020W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O Windows 7, 64bits, não reconhece a impressora. Já troquei o cabo USB e não resolveu. Tentei instalar a impressora em todas as portas USB, inclusive aquelas em que outros dispositivos funcionam normalmente, e não obtive sucesso. Tenho outra impressora HP Deskjet F2050 que funciona normalmente. Conto sua ajuda.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Falta de comunicação da impressora com o Windows

Olá @PLC , bom dia !

 

Siga os passos indicados no documento abaixo:

 

Impressoras a laser Samsung Office - a impressora conectada via USB aparece offline

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2020-laser-printer-series/16462592/model/164...

 

Se ainda assim persistir o problema, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte da Samsung:

 

Telefone: 11 4090-1590

 

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:generic:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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