Impressora SL-M3375 - Ao ligar, fica na tela "INITIALIZING "

kelverbsb · ‎31-08-2020

Ao ligar, fica na tela "INITIALIZING " e não sai dessa tela, deixei horas e não saiu dessa tela.

LeandroSR · ‎01-09-2020

Ola Kelverbsb, bom dia.

Tudo bem ?

Creio que esse modelo de impressora seja atendido pela SIMPRESS, segue abaixo um link com os contatos da empresa.

https://www.simpress.com.br/suporte-ao-cliente/

LeandroSR

Suporte HP.

kelverbsb · ‎04-09-2020

Apos a diversas tentativas, conseguir resolver o problema, fazendo a instalação do FW pelo USB, basta ligar a impressora e ficar apertando a tecla limpar, varias vezes ate aparecer uma mensagem, depois faz a conexao pelo usb, vai carregar uma barra e depois vai parecer que completou, pronto vai reiniciar e funcionar.

Rodolfo_A · ‎08-09-2020

Oi, kelverbsb,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Quando estiver com dúvida sobre algum produto HP fique a vontade para procurar a Comunidade HP, mas se ainda estiver com dúvidas na sua Samsung entre em contato com o suporte passado anteriormente.

Agradecemos sua compreensão.

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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