Multifuncional enroscando papel toda hora

Celso_DTC · ‎12-09-2019

Toda hora a impressora faz um som de papel preso e das 10 vezes que vou verificar, apenas uma delas realmente tem papel preso. Nas outras vezes apenas abro o local das folhas e fecho novamente, dou o ok e volta a imprimir. Isso já vem acontecendo a uns 30 dias pelo menos. As folhas de sulfite são CHAMEX, sempre compramos na Kalunga. Toners e Cilindros originais sempre.

Ronaldo_Ferr · ‎12-09-2019

Olá @Celso_DTC , boa tarde amigo !

Primeiramente recomendo que atualize o firmware dela, pois se forem mensagens falsas, com a atualização deve resolver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip

Após a atualização, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

Veja também os documentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-proxpress-sl-m4075-laser-multifunction-printer-series/1...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Celso_DTC · ‎19-09-2019

Seria um prazer marcar esse post como solucionado e dar-lhe o devido crédito para tal. Porém, o caso não foi resolvido, pois a Versão do Firmware já estava atualizada para esta mesma versão do ink.

O problema continua.

Ronaldo_Ferr · ‎19-09-2019

@Celso_DTC

O ideal nesse caso seria solicitar que um técnico faça uma analise interna do mecanismo, principalmente relacionado à limpeza do mecanismo e roletes e lubrificação do mecanismo.

Ela está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade.

No aguardo

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Cássiop · ‎14-09-2021

boa tarde

veja primeiro tira todos os papei da máquina pois papel tem lado, favor verificar na embalagem do mesmo.

segundo verifica se o rolete que puxa o papel não está gasto.

Verifica que quando o papel está com o lado errado, ou a impressora não puxa ou agarra de baixo do toner.

o problema da a máquina tentar puxar o papel e não conseguir isso caracteriza para ela que o papel está preso ou falta de papel.

aguardo retorno se resolveu o problema