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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
517 Exibições

Papel encrava

em ‎03-03-2021 08:32 AM

Produto: ML-1660
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

A impressora liga corretamente a apresenta LED verde porém, ao imprimir, a primeira folha sai corretamente impressa mas a segunda sai em branco e encrava a meio. Quando retiro o papel encravado, a impressão recomeça na primeira página e ocorre o mesmo erro, assim sucessivamente até que a impressora seja desligada.  

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Papel encrava

em ‎03-04-2021 03:19 PM

Olá @Vasco_Pacheco , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo para uma revisão interna:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05604014

 

Se não resolver, recomendo que a encaminhe a ua assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias no Brasil;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Mestrando
Mestrando
302 131 19 69
Mensagem 3 de 3

Papel encrava

em ‎06-04-2021 09:04 AM

Bom dia, faça o seguinte teste, deixe só uma folha na bandeja e mande imprimir, verifique quando ela puxa a folha se o tracionador do papel fica trabalhando ainda após puxar a folha, se sim o interessante seria enviar o equipamento em uma assistência técnica de sua confiança, pois se trata de um defeito no mecanismo do equipamento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação