cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
304 Exibições
Reportar Mensagem

Papel encrava

ML-1660
macOS 11.0 Big Sur

A impressora liga corretamente a apresenta LED verde porém, ao imprimir, a primeira folha sai corretamente impressa mas a segunda sai em branco e encrava a meio. Quando retiro o papel encravado, a impressão recomeça na primeira página e ocorre o mesmo erro, assim sucessivamente até que a impressora seja desligada.  

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Papel encrava

Olá @Vasco_Pacheco , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo para uma revisão interna:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05604014

 

Se não resolver, recomendo que a encaminhe a ua assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias no Brasil;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando
Mestrando
301 143 19 69
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Papel encrava

Bom dia, faça o seguinte teste, deixe só uma folha na bandeja e mande imprimir, verifique quando ela puxa a folha se o tracionador do papel fica trabalhando ainda após puxar a folha, se sim o interessante seria enviar o equipamento em uma assistência técnica de sua confiança, pois se trata de um defeito no mecanismo do equipamento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação