Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

[aramos197442]

Tenho vários computadores usando uma Samsung SCX-6555NX na rede e imprimindo e escaneando remotamente.
Um novo computador foiu adquirido com licença Windows 10 64bits e foi instalado o driver de impressão sem problemas, o software Easy Document Creator também funciona perfeitamente, no entanto quando instalamos o netscan para o uso em rede do scanner este sempre recebe msg de que "Não forma encontrados dispositivos".
Fiz a desinstalação do antivírus e também destivei firewall local mas mesmo assim não consigo proceder com a instalação do scanner remoto.

Grato,

[RoseliS]

Olá aramos197442!

Tente seguir as instruções abaixo e se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produto.

Problemas de digitalização

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

RoseliS.

[aramos197442 · Accepted solution]

Grato Roseli por sua ajuda mas o que propôs já foi tentado por mim.

Falando com os técnicos da empresa de outsourcing dessa impressora, me passaram os seguintes links:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555N/SCX-6x55_Series_Scan.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555NX/SCX-6x55X_Series_Scan.exe

Usei o segundo por causa do modelo e funcionou perfeitamente.

Problema resolvido!

Grato novamente,

Alexandre Ramos

[RoseliS]

Que ótimo aramos197442, fico feliz que tenha resolvido!

Obrigada por compartilhar a solução no Fórum. Com certeza irá ajudar outros usuários que estiverem com o mesmo problema.

RoseliS