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Solução aceita

Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

Nome do produto: MultiXpress SCX-6555NX
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho vários computadores usando uma Samsung SCX-6555NX na rede e imprimindo e escaneando remotamente.
Um novo computador foiu adquirido com licença Windows 10 64bits e foi instalado o driver de impressão sem problemas, o software Easy Document Creator também funciona perfeitamente, no entanto quando instalamos o netscan para o uso em rede do scanner este sempre recebe msg de que "Não forma encontrados dispositivos".
Fiz a desinstalação do antivírus e também destivei firewall local mas mesmo assim não consigo proceder com a instalação do scanner remoto.

 

Grato,

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Accepted Solution

Re: Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

Grato Roseli por sua ajuda mas o que propôs já foi tentado por mim.

Falando com os técnicos da empresa de outsourcing dessa impressora, me passaram os seguintes links:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555N/SCX-6x55_Series_Scan.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555NX/SCX-6x55X_Series_Scan.exe

 

Usei o segundo por causa do modelo e funcionou perfeitamente.

 

Problema resolvido!

 

Grato novamente,

Alexandre Ramos

Veja os detalhes na solução
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Re: Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

Olá aramos197442!

 

Tente seguir as instruções abaixo e se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produto.

Problemas de digitalização

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
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Mensagem 3 de 4 (91 Exibições)

Re: Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

Grato Roseli por sua ajuda mas o que propôs já foi tentado por mim.

Falando com os técnicos da empresa de outsourcing dessa impressora, me passaram os seguintes links:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555N/SCX-6x55_Series_Scan.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555NX/SCX-6x55X_Series_Scan.exe

 

Usei o segundo por causa do modelo e funcionou perfeitamente.

 

Problema resolvido!

 

Grato novamente,

Alexandre Ramos

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Mensagem 4 de 4 (89 Exibições)

Re: Scanner de rede. Dispositivo não encontrado

Que ótimo aramos197442, fico feliz que tenha resolvido!

Obrigada por compartilhar a solução no Fórum. Com certeza irá ajudar outros usuários que estiverem com o mesmo problema.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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